A Loja da Barba prioriza a experiência de seus clientes em sua plataforma virtual, estabelecendo uma Política de Troca e Devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Ao realizar uma compra, o consumidor aceita todas as condições apresentadas.
Essa política inclui a troca ou devolução de produtos com defeito, com a empresa arcando com todos os custos de frete. Para devoluções ou trocas motivadas por arrependimento, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que os custos de frete são de responsabilidade do cliente. O consumidor tem um prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Para formalizar o pedido, o cliente deve enviar um e-mail com suas informações e detalhes da compra. Após a análise, a empresa fornecerá as orientações necessárias sobre os próximos passos.
É essencial que o produto seja enviado na embalagem original e sem sinais de uso, pois não serão aceitos produtos enviados sem a autorização prévia da Loja da Barba.
